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Esta política de condiciones de uso es válida a partir de Agosto del 2023.

Términos Y Condiciones — Palabra VIVA

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  • Sección 7 - Plazos y modificaciones

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  • Sección 8 - Datos personales

    Durante el uso de este sitio web, ciertos datos personales serán recogidos y procesados por Palabra VIVA y/o los Socios. Las normas relativas al tratamiento de los datos personales de Palabra VIVA están estipuladas en la Política de Privacidad.

  • Sección 9 - Contacto

    Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones de uso, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected]

  • Sección 10 - Método de pago

  • Las transacciones dentro del sitio se llevaran a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay y mediante transferencia bancaria.


    Sección 11 - Política de Apartados

  • La siguiente política aplica para los artículos que se encuentran físicamente en el inventario de la tienda.
  • Si el cliente desea realizar el apartado de un artículo (Biblia, Libro y/o Regalo), el pago lo podrá hacer en dos exhibiciones.
  • El primer pago deberá ser del 50% del valor total del apartado.
  • El segundo pago deberá ser realizado en un plazo no mayor a 15 días naturales de haber realizado el primer pago.
  • En caso de que el cliente no liquide en el plazo establecido, el producto será regresado a exhibición, y el cliente podrá utilizar su saldo a favor para realizar cualquier otra compra.


    Sección 12 - Política de Pedidos
  • La siguiente política aplica para los artículos que no se encuentran físicamente en el inventario de la tienda.

  • Si el cliente desea realizar un pedido, deberá dejar un anticipo del 50% del valor total del mismo.
  • El cliente deberá liquidar el pedido en el momento en que el producto ya esté disponible en tienda o en los siguientes 15 días naturales después de que haya realizado su pedido; lo que ocurra primero.
  • El cliente podrá recibir un 10% de descuento sobre el valor total de su pedido si lo deja liquidado en una sola exhibición. El 10% de descuento no aplica a productos de importación, y productos denominados “misioneros”. El 10% de descuento no aplica con otras promociones de temporada, o descuentos de mayoristas, ministros, pastores y librerías.

    Sección 13 - Política de Cambios y Devoluciones

    Se aceptará cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

  • El cambio del producto deberá realizarse dentro del mes calendario en que el cliente realizó la primera compra.
  • El cliente deberá presentar su ticket impreso o digital de la compra, para poder hacer efectivo el cambio.
  • Las razones válidas para realizar el cambio de un producto son: que el producto adquirido contenga algún defecto de fabricación, encuadernación o imprenta.
  • El producto a cambiarse deberá de estar en su empaque original, sin ningún tipo de daño o modificación.
  • El producto a intercambiar deberá ser de igual o mayor precio al producto adquirido en la primera compra.
  • El proceso de cambio solo se hará válido para una transacción por cada compra.
  • Bajo ninguna circunstancia se realizan devoluciones de dinero en efectivo, transferencia, cheque o algún otro método de transacción.